Отзыв по квитанции №Z54501/1 (2-е обращение клиента)
Оценка: 5
Сдавала на ремонт свой новый телефон Samsung Galaxy S7. Разбилось стекло, сам дисплей рабочий. Обратилась в СЦ Мы починим, по телефону мне рассказали про процесс замены. Я сразу уточнила какое стекло мне поставят, будет ли заметна разница. Получилось так, что сотрудник call-центра ошибся по поводу оригинальности запчасти и стекло было приклеено с некоторыми косяками. Изначально расстроилась, но на следующий день перезвонил директор центра Евгений, извинился за всю ситуацию, предложил несколько вариантов, чтобы все исправить. Сразу стали искать оригинальное стекло серебристого цвета, искали несколько недель. Каждую неделю Евгений по телефону говорил как идут дела с поисками. В итоге стекло оригинальное серебристое найти не получилось и договорились на другом варианте. На этот раз, по моей просьбе, заменили золотистое стекло на белое, так как оно лучше смотрится с серебристым телефоном и не кажется копией, приклеили без косяков и сделали компенсацию. Осталась довольна итогом, что учли мои пожелания и отнеслись ко всему по человечески. Выражаю большую благодарность Евгению за то, что во всем разобрался и мне все исправили!
Время работы:
Пн-Пт: с 10:00 до 20:00, Сб-Вс: с 10:00 до 20:00
Сейчас открыто!